[實體課程] 和研究團隊進行專業、正義與現實權衡的溝通技巧&動物設施營運團隊建立與管理實務(報名截止)

購買後可在 payuni 統一金流頁面中選擇下列三種付款方式：

• 信用卡一次付清。
• ATM 轉帳。
• 超商代碼繳費。

選擇 ATM 轉帳後，系統會將付款資訊寄送到您所填寫的 Email，信件主旨是「國家實驗動物中心-動知識平台學院 - 訂單成立」，裡面有詳細的轉帳訊息，以及繳費期限，如果沒有收到 Email，可能是被歸類到促銷信匣或廣告信匣，用信件主旨搜尋看看應該就可以順利找到囉！

付款成功後系統會寄出一封 Email，信件主旨是「國家實驗動物中心-動知識平台學院 - 購買成功」，可以到註冊會員或付款時填寫的信箱裡查找。如果沒有收到 Email，可能是被歸類到促銷信匣或廣告信匣，用信件主旨搜尋看看應該就可以順利找到囉！

如果在填寫完信用卡資訊後顯示付款失敗或頁面跳轉失敗，請回到 國家實驗動物中心-動知識平台 學院首頁，點擊頁面右上角會員資料，可以找到「付款資料」頁面，頁面中會顯示「已成功付款」「等待付款」「已失效的訂單」。

如果訂單顯示已成功付款，即是購買成功，若訂單顯示已失效，代表信用卡沒有成功刷過，直接重新購買即可。

若訂單顯示等待付款，請寫信至客服信箱 course.nlac@narlabs.org.tw ，我們會於 3 個工作日內回覆，並盡快協助您排除問題。

可以，請在付款頁面下方選擇「統編發票」，並輸入公司抬頭與統一編號，購買成功後系統將自動寄出含有統編的電子發票至您填寫的 Email 信箱。

目前網站只能提供電子發票。

付款完成後，系統將於 5-10 分鐘後將電子發票寄到您購買時填寫的 Email 信箱。

【影音課程】若在購買後 7 天內未收聽／看任何聲音／影片檔案且未下載任何電子檔案，可申請退費。請寫信至客服信箱 course.nlac@narlabs.org.tw 並註明退費原因，經審核後即可受理退費。

【直播/實體課程】於開課前 3 日 (不含開課當日) 寫信至客服信箱 course.nlac@narlabs.org.tw 提出申請並註明退費原因，經審核後即可受理退費。

使用信用卡付費，於交易完成後 7 天內申請退費無需支付手續費。使用其他付款方式 ( 如：ATM、超商代碼繳費)，則會需要支付 100 元行政處理手續費，退款會於直接匯款至您的帳戶，並直接扣除新台幣 100 元。

若交易完成後 10 天才申請退費，無論是信用卡、ATM、超商代碼繳費都需要支付 100 元行政處理手續費。

如果 FAQ 無法解決您的問題，請寫信至客服信箱：course.nlac@narlabs.org.tw，我們會盡快回覆您的問題，謝謝。